Returpolitik

Vigtigt: Læs venligst vores returpolitik grundigt. Der vil ikke blive givet undtagelser, da du har accepteret vilkår og betingelser ved købet.

Returneringer:
Returneringer, der sendes til os uden en forudgående anmodning og godkendelse, vil ikke blive accepteret, og du mister retten til refusion.

1. Tidsfrist: Det er muligt at returnere produktet inden for 30 dage efter modtagelsen. Efter 30 dage kan vi desværre ikke tilbyde en refusion eller ombytning.

2. Betingelser: Produktet skal være i samme stand, som det blev modtaget, ubrugte og i den originale emballage. For produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal de være grundigt rengjort, inden returneringsprocessen påbegyndes.

3. Undtagelser: Visse produkter kan ikke returneres af hygiejniske årsager, såsom undertøj, lingeri, strømpebukser og nogle sundhedsprodukter.

4. Opstart af proceduren: Hvis du ønsker at returnere et produkt, skal du sende en e-mail til: support@scanti-kobenhavn.dk med dit ordrenummer, årsagen til returneringen, eventuelt et billede af produktet ved skader samt dine kontaktoplysninger. Vi har kun én returneringsadresse, så det er ikke muligt at returnere produktet til en anden adresse, og dette er ikke tilstrækkeligt til at få ordren refunderet. Returneringer sendt uden forudgående varsel vil blive betragtet som ugyldige.

5. Returnering på egen risiko: Bemærk venligst, at returnering af produkter sker på eget ansvar. Virksomheden er ikke ansvarlig for pakker, der bliver væk eller tilbageholdt i tolden under returneringsprocessen.

6. Sporbarhed: Din returnering skal ledsages af et sporingsnummer, som skal deles med os. På denne måde kan vi præcist fastslå, hvornår din returnering ankommer til vores lager, hvorefter vi straks vil behandle din refusion. Uden et sporingsnummer kan vi ikke overvåge forsendelsen, og din ret til refusion bortfalder, da vi ikke kan bekræfte, at ordren er nået frem til os.

Refusion:

Procedure: Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi sende dig en e-mail for at informere dig om godkendelsen eller afvisningen af refusionen. Hvis godkendt, vil refusionen blive behandlet, og kreditten vil automatisk blive anvendt til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 30 dage.

Forsinket eller manglende refusion: Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 30 dage, bedes du kontrollere din bankkonto igen. Hvis du stadig ikke har modtaget den, kontakt os venligst på support@scanti-hobenhavn.dk

Omkostninger:
Forsendelsesomkostninger for returnering: Alle kunder er ansvarlige for forsendelsesomkostningerne ved returnering. Vi anbefaler, at du oplyser et sporingsnummer for returforsendelsen, da vi ikke kan påtage os ansvaret for tabte returneringer. Forsendelsesomkostninger for returnering starter fra 20 euro og er kundens ansvar.

Refusionspolitik:

I henhold til vores eftersalgs politik vil vi refundere eller gensende ved dårlig kvalitet, skadesproblemer, forkerte produkter osv., og modtagerne skal ikke returnere det, de har modtaget, hvilket betyder, at dine kunder kan beholde produktet uden at sende det tilbage. Dog accepterer vi ikke refusion eller genforsendelse af personlige årsager, f.eks. hvis nogen har bestilt en forkert størrelse eller personligt ikke kan lide det bestilte produkt osv. Hvis kunden insisterer på at returnere produktet, skal det returneres og opbevares på vores lager til fremtidige ordrer.

Annullering: Ordrer kan ikke annulleres, efter de er afgivet på grund af vores automatiserede system.